Европейский союз предпринимает решительные шаги, направленные на радикальное переосмысление подходов к ремонту и обслуживанию потребительских электронных устройств. Принимаемый свод новых нормативных актов нацелен на повышение доступности и экономической целесообразности восстановления работоспособности сломанной или вышедшей из строя техники, что, в свою очередь, призвано продлить жизненный цикл электронной продукции и снизить общее экологическое воздействие производства, пишет The Verge.
В частности, ключевые положения грядущих регуляторных инициатив предусматривают:
1. Расширение гарантийных обязательств производителей. В случае если устройство было успешно отремонтировано по гарантии, его гарантийный срок автоматически продлевается на 12 месяцев. Таким образом, потребители получают дополнительные стимулы для обращения к официальному сервису, что способствует более длительной эксплуатации техники.
2. Обеспечение доступности ремонта после окончания гарантии. Даже по истечении гарантийного периода производители будут обязаны организовывать ремонт широкого спектра распространенной потребительской электроники — от смартфонов и телевизоров до стиральных машин. Такое требование призвано ограничить практику планового устаревания устройств, зачастую подталкивающую пользователей к преждевременной замене.
3. Установление «разумных» цен на ремонтные работы. Регуляторы ЕС намерены вмешаться в ценообразование и не допускать взвинчивания стоимости ремонта, что ранее служило барьером для потребителей при принятии решения о восстановлении работоспособности устройств.
4. Обеспечение доступности запасных частей и инструментов. Производители будут обязаны предоставлять независимым ремонтным мастерским все необходимые комплектующие и инструменты, что позволит этим сервисным центрам осуществлять ремонтные работы на профессиональном уровне.
5. Запрет на противодействие ремонту. Компаниям будет запрещено использовать программные или аппаратные ограничения, препятствующие ремонту устройств, равно как и отказывать в обслуживании техники, отремонтированной сторонними специалистами.
6. Создание единой онлайн-платформы для взаимодействия потребителей, ремонтных мастерских и продавцов подержанной электроники. Данный ресурс призван упростить поиск квалифицированных ремонтных услуг и расширить вторичный рынок электронных изделий.
При этом следует отметить, что новые правовые нормы будут применимы исключительно к потребительским товарам, не затрагивая оборудование, приобретаемое юридическими лицами для производственных или коммерческих целей. Кроме того, ключевой аспект — определение «разумной» стоимости ремонта — пока остается открытым, предоставляя производителям возможность гибкого ценообразования.
Несмотря на амбициозный характер анонсированных мер, их практическая реализация потребует значительной «бюрократической» проработки со стороны регуляторов Евросоюза перед окончательным принятием.
